# AI w Twojej firmie. Nie w prezentacji, tylko w codziennej pracy.

> Szkolenia AI dla zarządu, zespołów i programistów, agenci AI w procesach firmy i agenci do programowania (Claude Code, Codex). Od pilotażu do produkcji.

Szkolimy zespoły, wdrażamy agentów AI do procesów biznesowych i do pracy programistów. Zaczynamy od jednego procesu z mierzalnym efektem, a dopiero potem skalujemy rozwiązanie na całą firmę.

**Przykład: agent obsługi skrzynki**

1. **Czyta.** Nowa wiadomość od klienta z pytaniem o termin realizacji zamówienia.
2. **Sprawdza.** Status zamówienia w systemie sprzedaży i historię korespondencji.
3. **Przygotowuje.** Projekt odpowiedzi z konkretną datą i numerem przesyłki.
4. **Czeka na akceptację.** Pracownik zatwierdza odpowiedź jednym kliknięciem.

## Dostęp do czatu to jeszcze nie wdrożenie

Pracownicy często korzystają z AI na własną rękę, każdy inaczej. Dane trafiają do przypadkowych narzędzi, a efektów nikt nie mierzy. Prawdziwa zmiana zaczyna się wtedy, gdy AI dostaje kontrolowany dostęp do systemów firmy, jasne zasady i konkretne zadanie do wykonania.

- **Konkretny proces zamiast ogólnej strategii.** Wybieramy zadanie, które dziś zabiera najwięcej czasu, i automatyzujemy je od początku do końca.
- **Mierzalny efekt.** Przed startem ustalamy, co mierzymy: czas obsługi, liczbę spraw, koszt albo jakość. Po pilotażu wiesz, czy warto iść dalej.
- **Ostatnie słowo należy do ludzi.** Agent przygotowuje, człowiek zatwierdza. Zakres samodzielności agenta rośnie dopiero wtedy, gdy wyniki na to pozwalają.

## Szkolenia AI dla zespołów

Uczymy pracy z AI na narzędziach i przykładach z Twojej firmy. Zamiast teorii oderwanej od codzienności dajemy wzorce, które zespół wykorzysta już następnego dnia.

**Dla kogo:** Zarząd, działy biznesowe, zespoły IT i programiści. Zdalnie lub stacjonarnie, w formie warsztatu albo cyklu spotkań.

- **AI dla zarządu.** Gdzie AI może dać przewagę w Twojej branży, jak ocenić koszty i ryzyka, jakie wymagania wynikają z przepisów (RODO, AI Act) i jak zaplanować pierwsze wdrożenia.
- **AI w codziennej pracy.** Warsztaty dla sprzedaży, obsługi klienta, marketingu, HR i finansów. Skuteczne polecenia, praca na dokumentach, analiza danych i zasady bezpiecznego korzystania z narzędzi.
- **Programowanie z agentami AI.** Intensywne warsztaty dla programistów: praca z Claude Code i Codex, planowanie zadań dla agenta, przegląd wygenerowanego kodu, testy i bezpieczeństwo.
- **Zasady korzystania z AI.** Pomagamy spisać firmowe reguły: które narzędzia są dozwolone, jakie dane można w nich przetwarzać i kto odpowiada za wynik pracy AI.

**Efekt:** Zespół zna konkretne wzorce pracy, ma spisane zasady i listę procesów, które warto zautomatyzować w pierwszej kolejności.

## Agenci AI w firmie

Agent AI to nie czat, tylko program, który sam wykonuje zadania: czyta dane, planuje kolejne kroki, korzysta z systemów firmy i raportuje wynik. Projektujemy i wdrażamy agentów, którzy przejmują powtarzalną pracę biurową.

**Dla kogo:** Firmy, w których ludzie tracą godziny na przepisywanie, sortowanie i odpowiadanie na powtarzalne pytania.

- **Obsługa skrzynek i zgłoszeń.** Agent czyta wiadomości, rozpoznaje temat, przygotowuje projekt odpowiedzi na podstawie firmowej wiedzy i przekazuje właściwej osobie sprawy, które wymagają decyzji.
- **Dokumenty, faktury i umowy.** Wyciąganie danych z dokumentów, sprawdzanie kompletności, uzupełnianie systemu księgowego lub ERP i oznaczanie pozycji, które wymagają uwagi.
- **Sprzedaż i CRM.** Kwalifikacja zapytań, uzupełnianie danych w CRM, przygotowanie szkiców ofert i przypomnienia o kolejnych krokach.
- **Asystent wiedzy firmowej.** Odpowiada pracownikom na pytania na podstawie procedur, dokumentacji i historii projektów. Projektujemy go tak, by wskazywał dokument, na którym opiera odpowiedź.
- **Raporty i analizy.** Agent zbiera dane z kilku systemów, przygotowuje cykliczne raporty i zwraca uwagę na odchylenia od normy.

**Efekt:** Agent działający na produkcji, połączony z systemami firmy, z historią wszystkich działań i ustalonymi wskaźnikami efektu.

## Agenci w programowaniu

Na co dzień sami budujemy oprogramowanie z agentami AI. Wiemy, gdzie realnie przyspieszają pracę, a gdzie bez nadzoru potrafią narobić szkód. Wdrażamy ich w zespołach deweloperskich tak, żeby tempo rosło, a jakość kodu nie spadała.

**Dla kogo:** Software house'y, wewnętrzne działy IT i zespoły produktowe.

- **Dobór i wdrożenie narzędzi.** Pracujemy przede wszystkim z Claude Code i Codex. Narzędzie dobieramy do stosu technologicznego, budżetu i wymagań bezpieczeństwa Twojego zespołu.
- **Repozytorium gotowe na agenta.** Instrukcje dla agentów (AGENTS.md), zestawy umiejętności (skills), integracje MCP z systemami firmy oraz skrypty walidacji i testy, dzięki którym agent sam sprawdza swoją pracę.
- **Agenci w CI/CD.** Automatyczny przegląd pull requestów, generowanie testów, aktualizacje zależności i migracje wykonywane przez agentów, zawsze z akceptacją programisty.
- **Standardy i mierzenie efektu.** Ustalamy zasady pracy z agentem, przeglądu kodu i bezpieczeństwa. Mierzymy czas dostarczania zmian i jakość, żeby było widać, co agent naprawdę wnosi.

**Efekt:** Zespół, który pracuje z agentami na co dzień, ma przygotowane repozytoria, wspólne standardy i widzi efekt w liczbach.

## Wdrożenie AI w pięciu etapach

Każde wdrożenie prowadzimy etapami. Po każdym etapie decydujesz, czy idziemy dalej.

1. **Warsztat wstępny.** Poznajemy procesy, systemy i dane. Wskazujemy procesy z największym potencjałem i ustalamy, od którego zacząć.
2. **Pilotaż.** Budujemy pierwszego agenta dla jednego procesu i jednej grupy użytkowników. Ustalamy wskaźniki i sprawdzamy je na prawdziwych danych.
3. **Wdrożenie produkcyjne.** Łączymy agenta z systemami firmy, nadajemy uprawnienia, włączamy rejestrowanie działań i nadzór. Agent zaczyna codzienną pracę.
4. **Szkolenie i adopcja.** Uczymy zespół pracy z agentem i zbieramy uwagi, które od razu trafiają do kolejnych iteracji.
5. **Rozwój i skalowanie.** Monitorujemy jakość i koszty, ulepszamy agenta i przenosimy sprawdzone rozwiązania na kolejne procesy.

## Bezpieczeństwo i kontrola od pierwszego dnia

AI dostaje dostęp tylko do tego, czego potrzebuje do wykonania zadania. Wiesz, co robi, i możesz to w każdej chwili sprawdzić.

- **Dane pod kontrolą.** Dobieramy modele i dostawców, którzy oferują umowy powierzenia przetwarzania danych. Przy danych wrażliwych rozważamy modele hostowane w regionie UE albo uruchamiane na Twojej infrastrukturze.
- **Uprawnienia i historia działań.** Agent działa na wydzielonym koncie z minimalnymi uprawnieniami, a każda jego akcja jest zapisywana, więc łatwo ją odtworzyć i sprawdzić.
- **Człowiek w pętli.** Decyzje o skutkach finansowych, prawnych czy wizerunkowych zatwierdza człowiek. Agent przygotowuje, nie przesądza.
- **Przepisy wpisane w projekt.** Już na etapie projektu uwzględniamy wymagania RODO i AI Act, w tym przejrzystość wobec użytkowników. Ocenę prawną zostawiamy Twojemu prawnikowi lub inspektorowi ochrony danych, z którymi chętnie współpracujemy.

### Model dobieramy do zadania

Korzystamy z modeli różnych dostawców, między innymi Claude i GPT. Dla każdego procesu szukamy najlepszego połączenia jakości, szybkości i kosztu, bez przywiązywania firmy do jednego dostawcy.

## Pytania o wdrożenia AI

### Od czego zacząć wdrożenie AI w firmie?

Od warsztatu wstępnego. Przechodzimy przez procesy Twojej firmy i wybieramy jeden, który najszybciej da mierzalny efekt. Na tej podstawie przygotowujemy plan pilotażu.

### Czym agent AI różni się od czatu?

Czat odpowiada na pytania. Agent wykonuje zadania: sam pobiera dane z systemów firmy, przetwarza je, wykonuje kolejne kroki i zostawia wynik do akceptacji. Działa w tle, bez kopiowania treści do okna rozmowy.

### Ile kosztuje wdrożenie agenta AI lub szkolenie?

Zależy od liczby procesów, integracji i uczestników. Celowo zaczynamy od małego pilotażu na jednym procesie, dzięki czemu koszt wejścia jest ograniczony, a decyzję o dalszych krokach podejmujesz na podstawie wyników. Wycenę przygotowujemy po warsztacie wstępnym.

### Ile trwa pilotaż?

Długość pilotażu ustalamy na warsztacie wstępnym, zależnie od procesu i dostępu do danych. Zakres jest celowo wąski, żeby jak najszybciej pokazać realny wynik.

### Jak chronicie dane firmy?

Agent dostaje tylko uprawnienia potrzebne do zadania, a każda jego akcja jest zapisywana. Korzystamy z dostawców, którzy oferują umowy powierzenia przetwarzania danych. Przy danych wrażliwych rozważamy modele hostowane w regionie UE lub na Twojej infrastrukturze.

### Co się stanie, gdy agent się pomyli?

Dlatego ważne decyzje zatwierdza człowiek. Każdą akcję agenta można sprawdzić w historii, a błędy wykorzystujemy do poprawiania instrukcji i testów. Zakres samodzielności agenta rośnie stopniowo, gdy wyniki są stabilne.

### Czy potrzebujemy własnego działu IT?

Nie. Przejmujemy integrację, wdrożenie i utrzymanie agenta. Po Twojej stronie potrzebna jest osoba, która zna proces i może ocenić wyniki pracy agenta.

### Czy AI zastąpi pracowników?

Naszym celem jest odciążenie ludzi od powtarzalnej pracy, żeby mogli zająć się zadaniami wymagającymi doświadczenia i kontaktu z klientem. Ważne decyzje zostają po stronie człowieka.

### Jakie narzędzia AI wdrażacie w zespołach programistów?

Przede wszystkim Claude Code i Codex, z którymi sami pracujemy na co dzień. Przygotowujemy repozytoria pod pracę z agentami, wdrażamy automatyczny przegląd kodu i uczymy zespół, jak planować pracę agenta i sprawdzać jego wyniki.

## Kontakt

- E-mail: kontakt@scrumsoft.pl
- Telefon: +48 889 537 113
- Firma: ScrumSoft Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Wiejska 9, 43-300 Bielsko-Biała. Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000957030, NIP 9372741849, REGON 521334114, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
- Strona: https://scrumsoft.pl